網(wǎng)友反饋：2024年6月28日投訴的關(guān)于渭南合陽(yáng)縣移動(dòng)公司不給注銷(xiāo)手機(jī)副卡的相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)解決，謝謝西部網(wǎng)。

陜西省通信管理局回復(fù)：我局已收到你單位網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第07049號(hào)），現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下：

網(wǎng)友“111”反映“渭南移動(dòng)不給注銷(xiāo)手機(jī)副卡”的問(wèn)題。用戶(hù)于2022年7月10日通過(guò)陜西移動(dòng)代理渠道辦理副卡，現(xiàn)陜西移動(dòng)已提供業(yè)務(wù)辦理相關(guān)依據(jù)。關(guān)于手機(jī)副卡注銷(xiāo)的問(wèn)題，用戶(hù)可通過(guò)陜西移動(dòng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理。關(guān)于多次投訴未及時(shí)處理的問(wèn)題，陜西移動(dòng)已聯(lián)系用戶(hù)解釋溝通。我局已要求陜西移動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十八條，《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)的通知》第一條、第三條等相關(guān)規(guī)定，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步與用戶(hù)聯(lián)系溝通解釋。經(jīng)了解，陜西移動(dòng)已與用戶(hù)聯(lián)系解釋?zhuān)脩?hù)認(rèn)可。